Przygotowanie zwrotu
Nasza polityka zwrotów pozwala zwrócić Ci produkt do 14 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 14 dni, nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś (§8 pkt.5 regulaminu). Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Produkt musi być:
- Być zapakowany w sposób estetyczny, w takiej formie w jakiej otrzymał go klient – produkt nie może być odesłany w stanie np. potarganym lub też poplątanym
- Nie posiadać żadnych zapachów takich jak np. perfumy, nikotyna, spraye do stylizacji
- Posiadać oryginalną formę – np. loki nie mogą być rozczesane i muszą posiadać oryginalny skręt
- Posiadać plombę firmową z unikalnym numerem (plomba ta nie przeszkadza w przymierzeniu produktu)
Pamiętaj o załączeniu formularza zwrotu do paczki – kliknij tutaj aby pobrać.
Gdzie nadać zwrot?
Aby zwrócić produkt, wyślij go na adres: KOMA, Junoszy 20/2, 20-058 Lublin, Polska.
Pamiętaj, nie wysyłaj paczki do paczkomatu, ani za pobraniem.
Jesteś odpowiedzialny/-a za opłacenie kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas, jaki może upłynąć, zanim wymieniony produkt dotrze do Ciebie, może się różnić.
Jeśli zwracasz droższe produkty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki.
3. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kart kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w przeciągu 14 dni.
Spóźnione lub brakujące zwroty środków
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często zaksięgowanie zwrotu środków trwa 48h.
Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact @ peruki24.pl albo pod numerem telefonu +48-791-226-727.
Produkty z wyprzedaży
Zwrotowi podlegają tylko produkty z normalną ceną. Przedmioty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Jeżeli jesteś niezadowolony/-a z produktu i chcesz go wymienić, skontaktuj się z nami pod numerem telefonu +48-791-226-727 lub napisz maila pod adres contact @ peruki24.pl
Potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas pod adres contact @ peruki24.pl lub zadzwoń pod numer+48-791-226-727 w przypadku pytań dotyczących zwrotów i zwrotów.